Ecossistema Morpheux Vet
Do primeiro clique à venda: como um lead do Morpheux passa por tráfego, WhatsApp e CRM até cair na sua mesa.
Cada trilha usa uma cor fixa neste documento, como o tampão de um tubo de coleta: identifica o conteúdo antes de abrir.
As 3 frentes por trás do ecossistema
Como o trabalho se organiza, não a jornada do lead. A jornada está no fluxo acima.
As cores se repetem de propósito: tráfego e disparo CRM trabalham as mesmas três listas (frio, morno, quente), cada uma por um canal diferente. Geolocalizado é a única frente de tráfego que não parte de uma lista do CRM. Conteúdo alimenta as duas.
Vídeo e seguidores, sem pedir nada ainda
Público que nunca ouviu falar da Foco Vet. O objetivo aqui não é converter, é fazer a pessoa assistir e seguir o Instagram, aquecendo antes de qualquer contato direto.
Duas campanhas trabalham o público frio. Vídeo (VV · Reels IG): público por interesse em Medicina Veterinária, Brasil, 25 a 65 anos, otimizado pra visualização completa (ThruPlay); os anúncios reaproveitam posts orgânicos do Instagram, preservando curtidas, comentários e compartilhamentos reais. Seguidores (Felipe Sueiro): vídeos do Felipe Sueiro levando pro perfil da Foco Vet no Instagram, público amplo no Brasil com interesse em veterinária. Quem visita o perfil alimenta o público de retargeting das trilhas morno e quente.
Os 2 primeiros são posts orgânicos reaproveitados, por isso mantêm curtidas e comentários reais. Os 2 do Felipe Sueiro levam pro perfil do Instagram.
Quem não responde ao disparo de WhatsApp (trilha morno e quente) volta a ser alvo desta mesma campanha de vídeo até a reentrada de 60 a 90 dias. Destino final de quem clica: página do Morpheux.
Já ouviu falar, ainda não se inscreveu
Quem já recebeu alguma informação sobre o Morpheux ou interagiu com o Instagram, mas não se inscreveu no lançamento. Dois canais trabalham o mesmo público em paralelo.
Canal pago: quem interagiu com o Instagram ou visitou o perfil nos últimos 365 dias, somado a 46 contatos com conversa positiva real no CRM que nunca se inscreveram (custom audience "CRM Positivo Não Inscrito"). Canal WhatsApp: mensagem de qualificação própria retomando a copy teaser de junho, "duas formas de ler uma lâmina" (ver trilha Disparo e CRM).
Teste em andamento (06/10 a 20/10): o mesmo público e os mesmos anúncios rodam em duas campanhas de R$ 25/dia cada. Uma otimiza visita à página do Morpheux, a outra otimiza cadastro no formulário. Em 20/10 a gente compara custo por lead e quantos viram proposta, e fica com a que trouxer lead melhor.
Atenção: só 46 dos 1.534 contatos mornos do CRM estão hoje também no anúncio. O resto do público pago é gente que interagiu com o Instagram, não necessariamente os mesmos 1.534 do WhatsApp. Detalhe completo na trilha Rastreio e tags.
Destino: página do Morpheux, tanto pelo clique no anúncio quanto pela resposta no WhatsApp.
Já se inscreveu, ainda não comprou
O público mais qualificado da base: se inscreveu no lançamento de 23 de junho e não comprou. Aqui a escassez real da condição entra na conversa, mas nunca no automático.
Canal pago: 552 inscritos do lançamento sem compradores (praticamente a mesma lista dos 559 do WhatsApp, mesma fonte "Forms Evento"), somados a quem interagiu com o Instagram nos últimos 30 dias. Canal WhatsApp: mensagem de qualificação cita que as vagas da condição de lançamento estão no fim, sem citar número. Se a condição de R$ 69 mil continua e se ela segue como gatilho de escassez é decisão do time comercial, e fica só na conversa do closer, nunca na mensagem automática.
Esta é a única trilha onde o anúncio e o WhatsApp batem praticamente na mesma pessoa ao mesmo tempo, de propósito: reforço de frequência nos dois canais pro público mais qualificado da base.
Destino: formulário do Morpheux pelo anúncio, distribuição direta em conversa pelo WhatsApp.
Conquista regional, território por território
Bloco à parte das três temperaturas: público totalmente novo em territórios específicos, competindo direto com laboratórios já estabelecidos ali. As 6 campanhas foram ativadas em 22/09; hoje 4 territórios seguem ativos, Caxias do Sul e Itupeva foram pausados por não gerar lead, e o Nordeste ganhou uma campanha de teste.
| Território | Concorrente | Público estimado | Orçamento/dia |
|---|---|---|---|
| Norte | IDEXX | 60 a 71 mil | R$ 20 |
| Nordeste | IDEXX | 317 a 373 mil | R$ 25 |
| Nordeste · teste público aberto (06/10 a 20/10) | IDEXX | aberto | R$ 25 |
| Centro-Oeste | IDEXX | 144 a 169 mil | R$ 40 |
| Demais regiões (PR, SC, ES, MG, RJ) | IDEXX | 424 a 499 mil | R$ 50 |
| Caxias do Sul · pausada em 05/10 | Melis Lab | 6,7 a 7,9 mil | R$ 0 |
| Itupeva · pausada em 06/10 | Labin | 2,1 a 2,5 mil | R$ 0 |
Total da geo hoje: R$ 160/dia. Segmentação por interseção de interesses (Medicina Veterinária mais Empreendedorismo), aproximando de dono ou gestor/proprietário de hospital ou clínica veterinária. "Demais regiões" cobre o restante de Sul e Sudeste, sem sobrepor Caxias do Sul e Itupeva.
As 6 campanhas foram auditadas de ponta a ponta (campanha, conjunto, anúncio, criativo, pixel e formulário) antes da ativação em 22/09. Destino: página do Morpheux.
Quanto custa ligar o ecossistema
Dois custos separados, nunca somados na mesma conta: mídia paga (Meta Ads) e envio de template no WhatsApp. Fee da Sirius fica de fora dos dois.
Tráfego (Meta Ads)
| Frente | Campanha | Status | R$/dia |
|---|---|---|---|
| frio | VV · Reels IG + Seguidores · Felipe Sueiro | ativa | R$ 65 |
| morno | LP · Morpheux (visita + cadastro, em teste) | ativa | R$ 50 |
| quente | Cadastro · Form | ativa | R$ 110 |
| geo | 4 territórios + teste Nordeste | ativa | R$ 160 |
Rodando hoje, as 4 trilhas ativas: R$ 385/dia, cerca de R$ 11.550/mês. A verba se move entre campanhas conforme o resultado (o quente voltou de R$ 135 para R$ 110/dia em 30/09; a verba de Caxias e Itupeva foi pro Centro-Oeste e pros testes).
Disparo via template (WhatsApp)
Cada envio do template de entrada custa R$ 0,35. A mensagem 2 não é cobrada à parte: é resposta de texto livre dentro da janela de 24h que a resposta do lead já abriu, não um novo template.
| Onda | Contatos | Custo do toque único |
|---|---|---|
| 1 · Quente | 559 | R$ 195,65 |
| 2 · Morno | 1.534 | R$ 536,90 |
| 3 · Frio | 4.182 | R$ 1.463,70 |
Total das 3 ondas, um toque cada, sem reenvio: R$ 2.196,25, distribuído ao longo de 8 a 10 semanas, não de uma vez.
O rastro que cada lead deixa
Anúncio e disparo não são dois projetos separados: nas trilhas quente e morno, em parte, é a mesma pessoa recebendo os dois toques de propósito, para reforçar a frequência. Confirmado direto na conta do Meta em 16/09.
| Trilha | Mesma base nos dois canais | O que confirma |
|---|---|---|
| quente | sim, de propósito | 552 inscritos do lançamento no anúncio, praticamente a mesma lista dos 559 do WhatsApp |
| morno | parcial | só 46 dos 1.534 contatos do CRM também estão no anúncio hoje, o resto do público pago vem de engajamento do Instagram |
| frio | não | os 4.182 contatos frios do CRM não estão subidos como público pago, o anúncio busca gente nova por interesse |
Auditado em 16/09: os 35 compradores conhecidos foram cruzados direto contra a planilha de segmentação real. Zero aparecem em Frio, Morno, Quente ou Opt-out, todos ficam isolados na aba de exclusão. Comprador não recebe disparo.
E o inverso também é verdade: nem todo lead vem da base que já conhecemos. A trilha frio (vídeo e seguidores no Instagram) e a trilha geo (conquista regional) buscam público que nunca esteve no CRM, por interesse e por região. É gente nova entrando pela mesma porta, a página do Morpheux.
O que já identifica o lead hoje
no arToda automação que move um negócio (recusou, aceitou frio/morno/quente, distribuiu) já carimba uma tag no negócio e no contato, por exemplo morpheux-frio ou disparo morpheux. Essa tag aparece direto no card do Kanban, sem precisar abrir o negócio, e na ficha do contato. Quando o lead entra por clique num link do WhatsApp, o CRM também grava de onde veio (canal, mídia, campanha) na ficha do contato.
Linha de histórico narrada
no arCada passo da automação do disparo registra uma linha no histórico do negócio e do contato, sem mudar nada do que já funciona. Exemplo real do que o vendedor vê na aba Histórico: "Confirmou que atua com negócio veterinário (disparo frio). Recebeu a apresentação do Morpheux Vet com a pergunta sobre a rotina de exames." e, na distribuição, "Qualificou. Já era atendido(a) por Rommel e voltou pro funil de equipamentos dele(a), fase Novo lead." ou "Qualificou. Sem atendente anterior, foi sorteado para Tayná e entrou no funil de equipamentos dele(a), fase Novo lead."
Rastro do clique no anúncio até o contato
não existe aindaHoje esse elo só existe pro clique em link de WhatsApp e pro formulário da página do Morpheux. Não existe pro clique direto num anúncio do Meta. Fica como próximo passo, fora desta rodada.
A trilha da mensagem, do primeiro toque até o closer
Onde está o disparo hoje
Onda 1 (quente): fase de disparo concluída. Enviada de 24 a 28/09, cerca de 550 templates, com a reativação de 28/09. Até 07/10, 81 leads qualificados foram transferidos pro funil do Rommel ou da Tayná. Próximo passo em análise: o que fazer com quem ainda não decidiu comprar o equipamento. Onda 2 (morno) e onda 3 (frio): ainda não saíram; a data da onda morno está sendo alinhada com a Foco Vet.
O disparo abre a conversa, quem vende é o time. Nenhuma mensagem automática fecha, cota ou negocia preço. Cada temperatura tem o próprio mapa: o template com dois botões, a mensagem que vem depois de cada resposta e a fase em que o card fica a cada passo.
Nunca ouviu falar do Morpheux. O template confirma que a pessoa ainda está no mercado antes de apresentar.
morpheux_frio_botoes · aprovado pela Meta em 24/09 · único envio pago, R$ 0,35
Estamos conversando com clínicas e laboratórios para conhecer melhor diferentes modelos de operação. A tecnologia do Morpheux já recebeu seu reconhecimento internacional por inovação, mostrando uma possibilidade para a rotina diagnóstica veterinária.
Como funciona a rotina laboratorial de vocês hoje? Já realizam exames internamente ou existe alguma dessas áreas que ainda querem ampliar?
A automação olha se essa pessoa já foi atendida pelo Rommel ou pela Tayná e transfere na mesma hora pro funil de vendas de quem vai atender.
Já foi atendido por um dos dois: volta pro mesmo closer. Sem atendente anterior: sorteio 50/50, contado só entre os sorteados.
O card chega vermelho, no topo da coluna "Novo lead". Se o cliente já tinha um card nesse funil, os dois viram um só: fica o card novo, com tudo o que estava no antigo (mensagens, atividades, tarefas, notas, valor e tags).
O closer recebe um balão fixo no CRM, com o nome dele(a) no topo: "Novo lead Morpheux Vet do disparo". O balão só some quando ele(a) clica pra abrir a conversa ou fecha no X, e continua lá mesmo recarregando a página.
Na lista deste público (4.182 contatos): 106 já são do Rommel, 133 já são da Tayná, 3.943 vão pro sorteio.
Daqui pra frente é conversa humana: responder em até 15 minutos, agendar a experienciação, conduzir a venda.
Entra em opt-out: nunca mais recebe disparo. Digitado também vale: "não", "parei", "aposentei", "mudei de área".
Resposta automática da clínica ("agradecemos seu contato", "horário de atendimento", menu de opções). Não recebe a mensagem 2 e não conta como qualificação. Quando uma pessoa escrever de verdade, o fluxo segue normal: aceite recebe a mensagem 2, recusa encerra.
A Meta devolveu erro: número sem WhatsApp, destinatário que não pode receber ou envio bloqueado. Na conversa aparece "Não entregue". O card vai sozinho pra esta fase, a pessoa não recebeu nada.
Fica onde está. Não recebe reenvio nesta onda, volta na reentrada de 60 a 90 dias. Quem responde SAIR (ou "quero sair", "parar de receber") vai pra Não Qualificado, em opt-out.
Recebeu o teaser de junho ("duas formas de ler uma lâmina") e não se inscreveu. O template só pede licença pra uma pergunta; a mensagem 2 retoma o teaser.
morpheux_morno_botoes · aprovado pela Meta em 24/09 · único envio pago, R$ 0,35
Hoje eu queria entender a realidade de vocês. Hemograma, urina e fezes já são realizados internamente, ou existe alguma parte dessa rotina que vocês terceirizam ou pretendem ampliar?
A automação olha se essa pessoa já foi atendida pelo Rommel ou pela Tayná e transfere na mesma hora pro funil de vendas de quem vai atender.
Já foi atendido por um dos dois: volta pro mesmo closer. Sem atendente anterior: sorteio 50/50, contado só entre os sorteados.
O card chega vermelho, no topo da coluna "Novo lead". Se o cliente já tinha um card nesse funil, os dois viram um só: fica o card novo, com tudo o que estava no antigo (mensagens, atividades, tarefas, notas, valor e tags).
O closer recebe um balão fixo no CRM, com o nome dele(a) no topo: "Novo lead Morpheux Vet do disparo". O balão só some quando ele(a) clica pra abrir a conversa ou fecha no X, e continua lá mesmo recarregando a página.
Na lista deste público (1.534 contatos): 267 já são do Rommel, 291 já são da Tayná, 976 vão pro sorteio.
Daqui pra frente é conversa humana: responder em até 15 minutos, agendar a experienciação, conduzir a venda.
Entra em opt-out: nunca mais recebe disparo. Digitado também vale: "não", "sem interesse", "número errado".
Resposta automática da clínica ("agradecemos seu contato", "horário de atendimento", menu de opções). Não recebe a mensagem 2 e não conta como qualificação. Quando uma pessoa escrever de verdade, o fluxo segue normal: aceite recebe a mensagem 2, recusa encerra.
A Meta devolveu erro: número sem WhatsApp, destinatário que não pode receber ou envio bloqueado. Na conversa aparece "Não entregue". O card vai sozinho pra esta fase, a pessoa não recebeu nada.
Fica onde está. Não recebe reenvio nesta onda, volta na reentrada de 60 a 90 dias. Quem responde SAIR (ou "quero sair", "parar de receber") vai pra Não Qualificado, em opt-out.
Se inscreveu no lançamento de junho e não comprou. O template retoma a relação; a mensagem 2 traz a reta final das condições especiais, sem citar preço nem quantidade.
morpheux_quente_botoes · aprovado pela Meta em 24/09 · único envio pago, R$ 0,35
Antes de te contar os detalhes, queria entender como funciona aí. Hoje você já realiza hemograma, urinálise e parasitológico de fezes internamente, ou existe alguma dessas áreas que vocês ainda terceirizam ou querem ampliar?
A automação olha se essa pessoa já foi atendida pelo Rommel ou pela Tayná e transfere na mesma hora pro funil de vendas de quem vai atender.
Já foi atendido por um dos dois: volta pro mesmo closer. Sem atendente anterior: sorteio 50/50, contado só entre os sorteados.
O card chega vermelho, no topo da coluna "Novo lead". Se o cliente já tinha um card nesse funil, os dois viram um só: fica o card novo, com tudo o que estava no antigo (mensagens, atividades, tarefas, notas, valor e tags).
O closer recebe um balão fixo no CRM, com o nome dele(a) no topo: "Novo lead Morpheux Vet do disparo". O balão só some quando ele(a) clica pra abrir a conversa ou fecha no X, e continua lá mesmo recarregando a página.
Na lista deste público (559 contatos): 231 já são do Rommel, 233 já são da Tayná, 95 vão pro sorteio.
Daqui pra frente é conversa humana: responder em até 15 minutos, agendar a experienciação, conduzir a venda.
Entra em opt-out: nunca mais recebe disparo. Digitado também vale: "não", "sem interesse", "número errado".
Resposta automática da clínica ("agradecemos seu contato", "horário de atendimento", menu de opções). Não recebe a mensagem 2 e não conta como qualificação. Quando uma pessoa escrever de verdade, o fluxo segue normal: aceite recebe a mensagem 2, recusa encerra.
A Meta devolveu erro: número sem WhatsApp, destinatário que não pode receber ou envio bloqueado. Na conversa aparece "Não entregue". O card vai sozinho pra esta fase, a pessoa não recebeu nada.
Fica onde está. Não recebe reenvio nesta onda, volta na reentrada de 60 a 90 dias. Quem responde SAIR (ou "quero sair", "parar de receber") vai pra Não Qualificado, em opt-out.
Como a automação lê a resposta
O clique no botão chega no CRM como se a pessoa tivesse digitado o texto do botão. A automação procura palavras de recusa ("não", "sem interesse", "número errado" e, no frio, "parei", "aposentei", "mudei de área"): se achar, encerra; se não achar, manda a mensagem 2. Por isso o botão de recusa sempre começa com "Não". Quem digita em vez de clicar segue a mesma regra, e uma frase como "sim, mas não com laboratório" cai no encerramento. Se aparecer um caso assim no board, o closer puxa a conversa na mão. Resposta de robô de atendimento é reconhecida à parte e vai pra fase Mensagem Automática, sem mensagem 2 e sem encerrar. "Sair", "quero sair" e "parar de receber" contam como recusa.
Primeira reativação (28/09)
enviadaQuem aceitou o template da onda quente mas parou na mensagem 2 recebeu um novo template, com dois botões:
O card fica na fase Primeira reativação 28/09. Qualquer resposta que não seja recusa qualifica e transfere pro closer, igual ao fluxo principal. Quem clicou Ver demonstração: o objetivo é agendar a experienciação, a reunião mostrando o Morpheux funcionando na prática. Mandar vídeo e resultados de exame é a alternativa quando não der pra agendar.
| Fase | O que significa |
|---|---|
| Primeiro Contato | Negócio nasce quando a onda é preparada. Template enviado, sem resposta ainda |
| Mensagem 2 Enviada | Aceitou o template e recebeu a mensagem 2 automática. Esperando a resposta |
| Primeira reativação 28/09 | Parou na mensagem 2 da onda quente e recebeu o template de reativação. Respondeu sem recusar: qualifica e vai pro closer |
| Qualificado | Respondeu a mensagem 2. Checkpoint: o lead é transferido na mesma hora pro funil do closer, então fica vazia quando tudo funciona |
| Mensagem Automática | Quem respondeu foi um robô de atendimento. Espera uma resposta humana pra seguir o fluxo |
| Não Qualificado | Recusou. Recebeu a mensagem de encerramento e está em opt-out do Morpheux. Se já é cliente ativo da Foco Vet, continua recebendo campanha de outros produtos |
| Não Recebe | O template não foi entregue: número sem WhatsApp, destinatário que não pode receber ou bloqueio da Meta |
Pipeline no CRM: Morpheux · Disparo WhatsApp, fases nesta ordem no board. Todas as mudanças de fase são automáticas; depois de qualificado, o lead vive no funil do closer, fase Novo lead.
| Onda | Público | Envios/dia | Qualificadas/dia esperadas |
|---|---|---|---|
| 1 · Quente | 559 | 60 | 12 a 15 |
| 2 · Morno | 1.534 | 80 | 10 a 14 |
| 3 · Frio | 4.182 | 100 a 200 | 8 a 16 |
Todo canal que chega no CRM, mapeado
O Morpheux não é o único jeito de entrar. Conferido direto no banco em 16/09: alguns canais caem numa pipeline certa na hora, outros caem soltos numa fila comum e o atendente distribui na mão, e um caso nem abre negócio nenhum.
Canais com destino automático
| Canal | Cai em | Fase inicial |
|---|---|---|
| Formulário ReVet, intenção de venda | ReVet — Intenção de Venda | Nova intenção |
| Formulário ReVet, comprador | ReVet - Comprador | Novo Comprador |
| Formulário Morpheux Diagnóstico | Triagem/Reagente | Iniciar Atendimento |
| Bio/link: Instagram, TikTok, YouTube, envio direto, página de links | Triagem/Reagente | Iniciar Atendimento, com tag do canal exato |
| Disparo WhatsApp Morpheux (frio/morno/quente) | Morpheux · Disparo WhatsApp | Primeiro Contato → Novo lead de Rommel ou Tayná - Equipamentos |
Sem pipeline nenhuma
O formulário "Diagnóstico Além da Visão" (focovet.com.br/diagnostico-alem-da-visao) só cria o contato e guarda a conversa. Nenhum negócio é aberto, não aparece em board nenhum.
Mensagem direta, sem vir de nenhum link rastreado
Alguém manda mensagem direto pro WhatsApp da Foco Vet, sem clicar em nada rastreado: o negócio nasce automaticamente na pipeline padrão do workspace, hoje configurada como Triagem/Reagente, fase Iniciar Atendimento. É a fila de conversa comum, na prática: o atendente responsável olha cada card novo e distribui na mão pra onde faz sentido (Rommel, Tayná, O.S - Suporte Técnico, ReVet, ou mantém ali mesmo se for pedido de reagente).
Pipelines sem porta de entrada automática própria
Rommel - Equipamentos e Tayná - Equipamentos (fora da distribuição do Morpheux · Disparo WhatsApp), O.S - Suporte Técnico, Clientes Ativos e Base reativação: só recebem negócio por movimentação manual de um atendente, ou por campanha em lote preparada por script. Nenhum formulário nem clique cai direto ali. Arquivados é resíduo da migração antiga do GHL, não recebe nada novo.
O que sustenta as trilhas de tráfego
Sem conteúdo publicado, as campanhas de vídeo e engajamento não têm o que entregar. Três frentes em andamento, mais os vídeos gravados na PetVet Expo (Débora Viana apresentando o Morpheux), que viraram anúncios nas trilhas morno e quente em 05/10.
Post fixado, apresentação do Morpheux Vet
no arProduto, formato de 9 minutos, prêmio internacional de inovação.
Carrossel: a experiência antes da decisão
em aprovação com a Foco VetMostra que não é só o equipamento: a execução do exame é simples e rápida, e o diferencial real é o software, o laudo correlacionado ao prontuário do paciente quando ele está alimentado no sistema.
Vídeo de depoimento de compradores
aguardando gravação da Foco VetAguardando a Foco Vet gravar os vídeos de depoimento com quem já comprou o equipamento.
A porta de saída comum de todas as trilhas
O Instagram da Foco Vet aponta para um linktree reformulado. Toda trilha de tráfego, frio, morno, quente ou geo, converge para a mesma página, aumentando o nível de consciência antes de qualquer conversa de venda.
| 1 | Vídeo do lançamento, em destaque |
| 2 | Página do Morpheux (focovet.com.br/morpheux-vet) |
| 3 | WhatsApp direto |
| 4 | Site institucional |